Preguntas Frecuentes

Actualizado: 19/09/2024

Aquí seguro encontrarás la información que necesitas para poder resolver todas tus dudas.

Dudas sobre cómo comprar

¿Qué tipos de componentes ofrecen?: En NephyX ofrecemos una amplia gama de componentes para computadoras, incluyendo procesadores, placas base, tarjetas de memoria, tarjetas gráficas, discos duros y más. Trabajamos con marcas reconocidas para asegurar la mejor calidad.
¿Cómo puedo realizar una compra?: Selecciona un producto de tu agrado, haz clic en el botón de agregar, dirígete al carrito, escoge tu método de envío y el seguro de tu envío, da clic en continuar y actualiza tu dirección de envío, selecciona un método de pago y ¡listo!
¿Qué métodos de pago aceptan?: Actualmente puedes realizar tus pagos con tarjeta de débito o crédito, este método está respaldado por PayPal, pero también puedes hacer tus compras a través de transferencias interbancarias o depósitos en OXXO.
¿Es seguro comprar en NephyX?: Sí, en NephyX nos tomamos muy en serio la seguridad de tus compras. Nos encargamos de proteger tus datos personales y de pago. Puedes confiar en que tu información estará protegida durante todo el proceso de compra. Monitoreamos tu pedido en tiempo real para poder asegurar que llegue en tiempo y forma a su destino.
¿Puedo cancelar mi pedido?: Sí, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido enviado. Para cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente lo antes posible para que podamos procesar tu solicitud.
¿Ofrecen soporte técnico para los productos comprados?: Sí, ofrecemos soporte técnico de forma virtual para los componentes que compras con nosotros. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener con nuestros productos.
¿Ofrecen productos reacondicionados o de segunda mano?: En NephyX nos enfocamos en ofrecer productos nuevos y de alta calidad. Sin embargo, ocasionalmente podemos ofrecer productos reacondicionados con garantía. Estos productos estarán claramente indicados en la descripción.
¿Tienen programas de fidelidad o descuentos para clientes frecuentes?: Sí, en NephyX valoramos a nuestros clientes y ofrecemos programas de fidelidad, descuentos exclusivos y promociones especiales para nuestros clientes frecuentes. ¡Mantente atento a nuestras ofertas!

Dudas sobre los envíos

¿Realizan envíos a toda México?: Sí, realizamos envíos a todo el país. Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades y asegurarnos de que recibas tus productos a tiempo.
¿Cuál es su política de devoluciones?: Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días para productos en su estado original. Si necesitas devolver un producto, por favor contacta con nuestro servicio al cliente para obtener instrucciones detalladas.
¿Es necesario pagar por el Seguro de Envío?: En NephyX trabajamos diariamente para que los productos enviados estén bien sellados y protegidos, sin embargo, si tu paquete ha llegado a tu domicilio con daños físicos en los componentes, roto, o falta algún producto, es cuando tu seguro se hace válido. Consulta los términos y condiciones en Seguro de Envío.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?: El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos se entregan entre 3 a 7 días hábiles. Te enviaremos un número de rastreo para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?: Si tu producto llega dañado, por favor contacta inmediatamente con nuestro servicio al cliente. Nos encargaremos de ofrecerte una solución, ya sea un reemplazo o un reembolso, dependiendo de la situación y los términos de nuestro Seguro de Envío.